A Mais Q Pet trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e transparência. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio e entrega.
O prazo estimado para entrega é calculado automaticamente de acordo com:
CEP de destino;
Modalidade de envio escolhida;
Disponibilidade dos produtos.
O prazo informado no carrinho e na finalização da compra corresponde à estimativa da transportadora após a confirmação do pagamento.
A Mais Q Pet realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e da Jadlog, oferecendo diferentes opções para atender às necessidades de cada cliente.
O PAC (Prático, Acessível e Confiável) é uma modalidade dos Correios indicada para quem busca uma opção de envio econômica, com excelente cobertura em todo o território nacional.
O SEDEX é a modalidade expressa dos Correios, ideal para quem deseja receber seus produtos com maior agilidade. O prazo de entrega costuma ser reduzido em comparação às demais modalidades.
A Jadlog é uma transportadora com ampla cobertura nacional, oferecendo uma alternativa eficiente para o envio de pedidos. Os prazos e valores variam conforme a região de entrega e serão informados no momento da compra.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelo site da transportadora responsável ou dos Correios.
As entregas são realizadas no endereço informado no momento da compra.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de pessoas no local, endereço incorreto, incompleto ou qualquer outro impedimento, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora responsável.
Se o pedido retornar à Mais Q Pet devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente todos os dados para evitar atrasos ou devoluções.
Embora a Mais Q Pet trabalhe com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, como:
Condições climáticas;
Greves;
Restrições de circulação;
Períodos de alta demanda;
Situações excepcionais que afetem a logística.
Nesses casos, nossa equipe acompanhará a entrega e prestará todo o suporte necessário.
No ato da entrega, verifique as condições da embalagem e dos produtos recebidos.
Caso identifique qualquer irregularidade, como embalagem violada, produto avariado ou divergência no pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Envio, entre em contato com a equipe da Mais Q Pet. Teremos o maior prazer em atendê-lo e acompanhar seu pedido até a entrega.
